29 декабря в Баку состоялось открытие Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики и центра «ASAN xidmət» номер 1.
В церемонии открытия принял участие Президент Азербайджанской Республики Ильхам Алиев.
Глава государства был проинформирован о том, что в последние годы проделана значительная работа, направленная на применение информационно-коммуникационных технологий в деятельности государственных структур. С этой целью сформирована соответствующая правовая база. В большинстве государственных органов обеспечено оказание населению электронных услуг, которые исключают возможные случаи коррупции и приближают граждан к государственным услугам. 13 июля 2012 года Президент Азербайджана дал старт более важной реформе в этой области. В подписанном главой государства Указе была поставлена задача создать Государственное агентство по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики и центр «ASAN xidmət» в его подчинении. А 5 сентября другим Указом были утверждены Положение и структура агентства.
Цель создания данной структуры – единое управление центрами «ASAN xidmət», которые напрямую будут оказывать услуги гражданам. Сюда входят координация деятельности сотрудников государственных органов, подключившихся к центрам услуг, осуществление контроля и оценки, взаимная интеграция информационных баз государственных органов, ускорение процесса организации электронных услуг, усовершенствование системы управления в этой области. Агентство будет осуществлять деятельность, в основном, в трех направлениях – единое управление центрами «ASAN xidmət», взаимная интеграция информационных баз государственных органов и усовершенствование процесса организации электронных услуг. В сентябре этого года глава государства подписал Распоряжение о мерах по осуществлению пилотного проекта в целях создания центров «ASAN xidmət» Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям. В соответствии с Распоряжением на реализацию пилотного проекта первоначально были выделены средства в размере 2 миллионов манатов. Центр «ASAN xidmət» номер 1 уже готов к деятельности.
Было сообщено, что цель деятельности центра «ASAN xidmət» - обеспечение удобства граждан и прозрачности в оказании государственными органами правовых услуг, исключение фактов коррупции, внедрение современных технологий и принципа «одно окно», формирование в отношениях государственный служащий-гражданин нового образа мышления – подхода «обязанность государственного служащего – обеспечивать права граждан».

Отмечалось, что основные принципы центра «ASAN xidmət» - оперативность, прозрачность, вежливость, ответственность, контроль за правилами этического поведения и удобство. В центре прием граждан будет осуществляться на основе электронной очереди. Для этого установлено самое современное оборудование. Электронные доски и указатели облегчат получение гражданами информации. Центр оснащен компьютерами, постоянно подключенными к интернету, здесь созданы условия для пользования всеми видами электронных услуг. В центре «ASAN xidmət» девятью государственными органами – министерствами юстиции, внутренних дел, налогов, Государственным комитетом по вопросам имущества, Государственным таможенным комитетом, Государственной миграционной службой, Государственным комитетом по земле и картографии, Государственным фондом социальной защиты и Национальным архивным управлением – будут оказываться 23 правовые услуги.
Президенту Ильхаму Алиеву сообщили, что для эффективного проведения времени ожидающими гражданами в центре «ASAN xidmət» созданы функциональные вспомогательные службы. Так, здесь действуют детский развлекательный центр, медицинская служба, интернет-кафе, банковское и почтовое отделения, фотостудия. В целях оплаты пошлины за услуги размещены pay-point и банкоматы.
Глава государства также был проинформирован об интернет-сайте службы asan.gov.az. Было отмечено, что посредством сайта гражданам предоставляется возможность записаться в онлайновую очередь, заполнить электронные заявления, направить документы в другие органы в электронном формате и др.
Было отмечено, что в центре установлены 62 камер наблюдения и табло, отражающее размеры пошлин. В здании созданы все необходимые условия для инвалидов. Для слабовидящих людей полы уложены специальным покрытием, установлены табло с надписями, которые они могут прочесть.
Водительское удостоверение Президента Ильхама Алиева с истекшим сроком было заменено национальным водительским удостоверением нового образца.
Было сообщено, что обеспечена интеграция установленного в «ASAN xidmət» data-центра с информационными системами других государственных органов. В целях устранения случаев коррупции и обеспечения прозрачности в центре процедура услуг будет непрерывно фиксироваться посредством видеокамеры. Система услуг обеспечена современной телефонной и сетевой системами IP. В целях регулирования услуг здесь установлены 22 электронных монитора и 52 электронных табло объявлений.
Было доведено до внимания, что на третьем этаже центра будет функционировать Государственное агентство по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики. В агентстве будут трудиться 120 человек. А в центре «ASAN xidmət» работой обеспечены 20 человек. В центре также будут трудиться 74 сотрудника других государственных органов.
Президент Азербайджана был проинформирован о том, что из 150 молодых людей, добровольно вызвавшихся оказывать услуги гражданам, были выбраны и привлечены к тренингам 15 человек.
Встретившись с молодыми людьми, Президент Ильхам АЛИЕВ сказал:
-У молодежи есть интерес и стремление заниматься этой работой. В целом, волонтерство – это очень благородное дело, которое демонстрирует привязанность молодого человека к своему государству. В то же время здесь есть хорошие возможности для приобретения опыта. Разумеется, они воспользуются этим опытом в своей будущей деятельности. Спасибо.
Глава государства также ознакомился с деятельностью Центра инноваций.
Отмечалось, что этот центр будет обеспечивать проведение исследований по упрощению государственных услуг, апробирование инновативных идей, а также привлечение сотрудников государственных органов к тренингам по применению современных информационных технологий.
Президент Азербайджана ознакомился с новыми технологиями. Глава государства был проинформирован, что посредством трехмерного сканера можно сканировать вид любого крупного региона, например города Баку. С помощью данной системы создана трехмерная модель города Баку. Мониторинговая система используется в «ASAN xidmət» для контроля за мобильными группами. Эта система принимает и фиксирует любые обращения граждан в «горячую линию». Система также осуществляет контроль за ответами «ASAN xidmət» на все обращения граждан. Посредством биометрической системы проводится биометрическая идентификация снимка, следов от пальцев, трехмерной модели лица человека и проверяется его паспорт. После этого система допускает узнанных лиц в нужное место. Эту систему можно использовать на погранично-пропускных пунктах и охраняемых объектах.
В центре инноваций установлена сенсорная интерактивная видеостена размером 160 дюймов. Это оборудование представляет собой сенсорный монитор с технологией, выполняющей функцию IPad, которой одновременно могут пользоваться 20 человек. Посредством этого технологического оборудования могут создаваться программы электронизации услуг, проводиться опыты и эксперименты.
Президент Ильхам Алиев посмотрел видеоролики о концепциях «Взгляд в будущее», «Data- и ресурсный центр», а также «Легкая мобильная связь» центра «ASAN xidmət».
Было отмечено, что со следующего года посредством автомобилей, оснащенных специальным оборудованием для организации «ASAN xidmət», предусмотрено оказывать гражданам мобильные услуги в регионах. Кроме того, с помощью передвижных служб планируется оказание услуг инвалидам.
Глава государства также был обстоятельно проинформирован о проекте «Мобильное правительство – мобильная подпись». Отмечалось, что граждане смогут воспользоваться этой услугой посредством своих мобильных телефонов. При этом электронную подпись заменит мобильная подпись. Система обеспечивает переход от электронного правительства к мобильному правительству, девиз которого «Мое правительство всегда со мной».
Президент Азербайджана также был проинформирован о системе биометрического контроля. Собирая биометрические данные граждан, система отражает в себе формы их использования. Основная ее функция – обработка и применение биометрических данных.
Глава государства также ознакомился с системой изготовления идентификационных документов. Отмечалось, что данная система всего лишь за 2 минуты 40 секунд изготавливает идентификационные документы, отражающие биометрические данные.
Отмечалось, что при Центре инноваций также создан тренинговый центр. Цель – довести до сотрудников самые современные знания об «электронном правительстве» и электронных услугах. Для этого используются современное оборудование и программное обеспечение. Система состоит из сенсорной электронной доски и ноутбуков. Посредством Wi-Fi доска и ноутбуки объединены в единой сети. Любая информация, написанная на доске, отражается на экранах ноутбуков.
Президент Ильхам Алиев написал на доске слова «Желаю успехов сотрудникам «ASAN xidmət». С Новым годом».
Глава государства также побывал в центре «Вызов».
Было сообщено, что гражданин может, не приходя в центр, по интернету или телефону получить информацию о всех видах услуг, требуемых документах, занять очередь. В то же время центр «Вызов» будет осуществлять информационное обслуживание граждан посредством видеоприема.
Президент Ильхам Алиев также был проинформирован о проектах, отражающих перспективные планы развития центров «ASAN xidmət».
Отмечалось, что центр «ASAN xidmət» номер 1 является пилотным проектом, поэтому на начальном этапе он будет оказывать услуги жителям Насиминского и Наримановского районов столицы. Однако через некоторое время этой службой смогут воспользоваться все граждане, независимо от места прописки. Для того, чтобы инвалиды могли войти в здание и подняться на любой этаж, в центре имеются специальные коляски, отвечающие самым современным стандартам.
Высоко оценив созданные условия, Президент Ильхам Алиев дал соответствующие поручения и рекомендации.

АзерТАдж